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    成功網店范例

    關于售后400操作規則

    發布時間:2015-04-13

    各位代理,與400的售后溝通請嚴格按以下規則操作:

    1、審核訂單
    代理成功下單后,系統最晚會在24小時內自動進行審核(一般都會在30分鐘內審核),不要致電400人工進行審核;

    2、修改訂單
    由于涉及所有代理的賬戶金額安全,400客服統一規定不能修改淘寶代理訂單,如代理需要進行修改訂單,請自行在網站修改或作廢訂單重新下單即可;

    3、訂單加急
    現我司淘寶代理的訂單處理已是最高級別,訂單再加急與否都是統一排期,請不要致電人工加急,加急與否都是最高發貨等級,400不再接受加急訂單;

    4、訂單拆分發貨

    我司拆單規則如下:

    訂單需滿足以下3個拆單規則,方可進行拆單(不滿足條件,無法進行拆單):

    ①整個包裹的商品總金額要達到360元以上(含360元);

    ②拆分包裹后金額需要達到180元以上(含180元);

    ③缺貨時間超過6天以上(含6天);

    ④滿足以上條件后,在網上提交訂單時,勾選“是否拆單”功能,如是,系統才會自動拆單。
     

    5、評分問題

    每個致電到400的電話請務必評分后再掛機,我司每日對未評分客戶會進行統計。

     

    以上規則請嚴格遵守,謝謝。

    另400只接受訂單售后操作,所有的業務咨詢都不處理,請在遇業務問題時了解分銷平臺上的所有鏈接內容,如了解后仍有不明確的可郵件wd@moonbasa.com 咨詢。

     

    新代理常見問題:http://www.bie19.com/home/ArticleDetail?id=68

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